Productowner / 2023 - heute

Deutschland/Indien

In einem groß angelegten Programm ersetzt der Kunde mit Hilfe von Indischen Dienstleister seiner gesamten Technologie-Stack im BSS Bereich. Dabei bilden folgenden Softwarekomponenten die Basis: Salesforce, Adobe Experience Manager, Hansen-Suite, Matrix CCS und Compax. Mittels Eigenentwicklung werden Microfrontend gebaut, die auf genannte Komponenten zugreifen.

Für den Selfcare Bereich habe ich die Rolle des Productowners übernommen.

Projektmanager / 2021 - 2022

Deutschland/Großbrittanien

Ein namhaftes Europäisches Telekommunikationsunternehmen hat ein Programm gestartet, um Router (CPE’s) im Feld bei den Kunden auszutauschen, die aufgrund veralteterer Technologie sowie ausgelaufenen Hersteller-Support inakzeptable Sicherheitsrisiken darstellten.

Hierzu notwendigen Maßnahmen habe ich als Projektmanager in Abstimmung mit den Bereiche Security Group, Engineering, IT-Betrieb, Kunden- und Produktmanagement koordiniert.

Des Weiteren habe ich in diesem Zusammenhang ein Konzept für die Einführung eines Lifecycle Managements für Kundenrouter erstellt.

Projektmanager / 2018

Nord-Deutschland

Der Kunde wollte im Geschäftskunden-Bereich klassische ISDN basierte Telefonie durch IP basierte Telefonie ersetzen.

Dies umfasste den Austausch von Netzwerk Elementen im Feld sowie Anpassungen in den Provisionierungssystemen.

Als IT-Projektleiter habe ich alle hiermit zusammenhängenden Anpassungen in den IT Systemen, sowohl in BSS als auch OSS geplant und koordiniert.

Projektmanager / 2016-2017

Nord-Deutschland

Der Kunde wollte die Systemunterstützung im Bereich Mobilfunk erheblich verbessern. Hierzu sollte das System Compax AAX eingeführt werden, um damit die entsprechender Funktionalität in bestehenden Systemen abzulösen.

Ich war zuständig für die Ausarbeitung des Projektumfangs. Dies beinhaltete unter anderem eine detaillierte Analyse der Integrationsanforderungen. Das Ergebnis ist in eine Entscheidungsvorlage eingeflossen, zusammen mit einen Alternativ-Vorschlag der IT-Abteilung um das bestehende System zu erweitern. Auf dessen Basis wurde entschieden das Projekt zu beenden.

Projektmanager & Product-Owner / 2014 - 2015

Nord-Deutschland

Das Vertriebsportal für Shops, Call Center und Geschäftspartner mit zirka 1.000 Benutzern für drei Marken wurde auf Grundlage des neu eingeführten Produktkatalogs neu implementiert und integriert.

Als Product Owner habe ich in enger Abstimmung mit Vertrieb und Produkt Management Lösungskonzepte, Epics und User Stories erstellt, das Backlog gemanaged, und die Breitband- und Mobilfunk Produkte im Produktkatalog modelliert.

Das multi-disziplinären Projektteams mit 14 Mitarbeitern habe ich als Projektleiter mit der Geist eines Scrum Masters geleitet.

Schulungen der Vertriebsmitarbeiter habe ich gemeinsam mit dem Vertriebsverabtwortlichen geplant, koordiniert und mit durchgeführt.

Der Pilotbertrieb mit einem ausgewählten Shop sowie einem Vertriebspartner habe ich geplant und koordiniert.

Die erste erfolgreiche Rolloutphase habe ich geplant und koordiniert.

Mehr Infos hierzu im ausführlichen Projektbericht

Projektmanager / 2013-2014

Nord-Deutschland

Der Kunde wollte seine Time-to-Market sowie seine Umsetzungseffizienz bei Produkteinführungen deutlich verbessern. Hierzu haben wir ein zentraler Produktkatalog implementiert, mit der Intention die mangelhafte und redundante Abbildung von Produkten in den Vertriebsportalen und im Customer Self Service Portal abzulösen.

Nachdem wir den Produktkalalog als MVP erstellt haben, haben wir einen Produktkonfigurator gebaut, und diese für den Geschäftsfall Mobilfunk-Neuauftrag im Customer Self Service Portal integriert.

Mehr Infos hierzu im ausführlichen Projektbericht

Projektmanager / 2012

Nord-Deutschland

Das Self Service Portal für den 600.000 Kunden des Telekommunikationsunternehmens war stark veraltet und sollte bei gleichbleibender Funktionalität auf eine neue Technologie umgestellt werden. Die Wartung sollte vereinfacht und das Time-To-Market verbessert werden.

Ich habe das Projekt geplant und nach agile Methodik geleitet, gemeinsam mit dem verantwortlichen Business Manager.

Projektmanager / 2011

Nord-Deutschland

Das CRM System des Kunden sollte ersetzt werden. Hierzu wurden verschiedene Alternativen geprüft: SAP und Siebel sowie eine Eigenentwicklung unter Verwendung des Prozessengines Inubit.

Für die Entscheidungsfindung habe ich den Kriterienkatalog mitgestaltet sowie die Proof-of-Concept Phasen mit den externen Systemanbietern geplant und koordiniert.

Interims-Manager / 2010

Nord-Deutschland

In Vorbereitung auf eine Organisationsänderung habe ich die Entwicklungsabteilung mit 40 Mitarbeitern verteilt über 3 Standorte für 6 Monate geleitet und anschließend als Portfoliomanager alle laufenden Projekte koordiniert

Prozess-Berater / 2010

Nord-Deutschland

Der IT-Leiter des Kunden wollte Effektivität und Effizienz in seiner Organisation mit über 100 Mitarbeitern maßgeblich erhöhen. Insbesondere sollte auch der Anforderungsprozess verbessert werden.

Hierbei habe ich ihm geholfen, neue Prozesse und Rollen einzuführen und Teams umzustrukturieren.

IBM Testmanager / 2007

Das CRM System, welches von etwa 20.000 Call Center Agenten benutzt wurde, sollte ersetzt werden. Ein großes IBM Projekt wurde gestartet mit mehreren hundert Mitarbeitern - zwei Drittel davon in Indien - um ein neues, auf Siebel basierendes System, zu implementieren und zu integrieren.

Im Rahmen einer Projektneuausrichtung auf halber Strecke wurde mir die Leitung des Testteams mit anfänglich 50 Mitarbeitern übertragen. Dabei sollte ich die Testorganisation optimieren unter gleichzeitiger Rückbau des Teams auf 25 Mitarbeiter.

IBM Entwicklungsleiter & Testmanager / 2004 - 2005

Das bestehende Java-basierte CRM-System wurde durch mehrere neue Releases erweitert, um die Effizienz der Kundenbestellprozesse über Internetportale und das Telefoniesystem (IVR) deutlich zu steigern.

Als Manager eines Testteams mit 10 Personen war ich für den Test des ersten Releases verantwortlich.

Anschließend habe ich die Leitung eines Entwicklungsteams mit 8 Personen übernommen und damit das zweite Release erfolgreich fertiggestellt.